Willkommen im studio5eight Support-Hub
Deine zentrale Anlaufstelle für Antworten, Infos und alle wichtigen Tools, die wir im Projekt gemeinsam nutzen.
Übersicht
COPILOT KUNDENPORTAL
Unsere gesamte Zusammenarbeit läuft strukturiert und übersichtlich über das CoPilot Kundenportal. Dort findest du alle Infos, Aufgaben, Freigaben und Dateien an einem Ort – transparent, jederzeit zugänglich und ganz ohne E-Mail-Chaos.
Unsere Nachrichten-Funktion ist dein zentraler Anlaufpunkt für direkte Kommunikation mit uns. Sie ist ständig verfügbar und ermöglicht es dir, uns jederzeit über wichtige Ablagen zu informieren oder Fragen zu stellen. Denk an diese Funktion als deinen Ersatz für herkömmliche E-Mails – einfach und effizient. Sobald wir auf deine Nachricht antworten, bekommst du eine E-Mail-Benachrichtigung. So bist du immer auf dem Laufenden.
In unserer Dokumentenablage findest du alles, was du für eine reibungslose Zusammenarbeit mit uns benötigst. Wir haben eine klare und übersichtliche Ordnerstruktur vorgefertigt, sodass du und wir ganz einfach Material austauschen können.
Lade deine Dokumente und Materialien in die vorgegebenen Ordner hoch. Egal, ob es sich um Textdokumente, Bilder oder andere Dateien handelt – hier ist der richtige Platz dafür.
Die Aufgaben-Funktion macht den Abnahmeprozess für dich so einfach wie möglich. Keine umständlichen E-Mails mehr – gebe Freigaben oder sende Korrekturen mit nur wenigen Klicks. Sobald wir etwas zur Abnahme für dich bereitlegen, kannst du es direkt in der Aufgaben-Funktion begutachten und bewerten. Falls du Änderungswünsche hast, kannst du das Element mit einer kurzen Notiz zurück in die Korrekturrunde schicken. Wir kümmern uns dann um die Anpassungen, basierend auf deinem Feedback.
Mit unserer Online-Meeting-Funktion hast du die Freiheit, deine Meetings genau dann zu buchen, wenn es dir passt. Die Organisation deiner Projektmeetings wird dadurch zum Kinderspiel. Unser Kalender zeigt dir auf einen Blick, wann wir verfügbar sind. Wähle einfach den für dich passenden Termin und die gewünschte Zeit aus. Ob du ein dringendes Meeting benötigst oder deine Termine langfristig planen möchtest – unsere Meeting-Funktion passt sich deinem Zeitplan an.
METRICOOL
WIX.COM
GOOGLE BUSINESS
HOSTPOINT
PROJEKTABLÄUFE
STUDIO SUPPORT
ERKLÄRVIDEOS
Nach deiner Zusage starten wir mit einem gemeinsamen Kickoff-Meeting. Hier besprechen wir deine Wünsche, Ziele und den geplanten Ablauf. Dieses Gespräch bildet die Basis für alles, was folgt – wir hören genau zu und bringen erste Ideen ein.
Jetzt wird’s konkret: Wir bauen die komplette Website in einer geschlossenen Vorschauversion (nicht öffentlich) und schicken dir einen Spezial-Link, über den du alles in Ruhe testen und anschauen kannst.
Du prüfst die Seite, gibst dein Feedback – wir setzen alles um und du schaust dir die Webseite nochmals genau an, inklusive Texten und Details.
Im Abschlussmeeting gehen wir gemeinsam die Website durch, letzte Änderungen werden gemacht und du gibst dein finales Go.
Nach dem offiziellen Go-Live finalisieren wir die responsive Version deiner Website, damit sie auf allen Geräten perfekt dargestellt wird. Anschliessend verbinden wir deine Domain – dieser Schritt kann bis zu 24 Stunden dauern. In dieser Zeit kann es zu kurzen Unterbrüchen beim Aufruf deiner Seite kommen.
Sobald alles live und stabil ist, laden wir dich ein, damit du mit deinem eigenen Zugang Benachrichtigungen über Formulareinreichungen und Aktivitäten auf deiner Website erhältst.
PROJEKTABLAUF WEBDESIGN
STUDIO5EIGHT SUPPORT
Für alle Fragen rund um deine Website, Social Media oder dein Projekt kannst du uns jederzeit eine Supportanfrage senden. Wir melden uns so schnell wie möglich zurück – in der Regel innerhalb von 24h an Werktagen.
Jeder Webseitenkundein erhält bei uns automatisch ein passendes Supportpaket. Damit bist du abgesichert, wenn du Fragen hast oder technische Unterstützung brauchst. Beim kleinsten Paket sind allgemeine Supportleistungen inklusive – Änderungen an der Webseite selbst sind aber nicht enthalten.
Wenn du mehr brauchst – zum Beispiel regelmässige Updates oder inhaltliche Anpassungen – kannst du ein grösseres Paket wählen. Anfragen, die über dein Paket hinausgehen oder ausserhalb des vereinbarten Umfangs liegen, verrechnen wir transparent nach Stundenansatz.
Für echte Notfälle ausserhalb der regulären Arbeitszeiten – zum Beispiel wenn deine Website offline ist – bieten wir einen eingeschränkten Wochenend- und Abend-Support. Bitte nutze dafür Whatsapp.
Allgemeine Anfragen kannst du ganz unkompliziert über unser Kundenportal einreichen – dort hast du alles an einem Ort und den besten Überblick. In dringenden Notfällen erreichst du uns über den bekannten WhatsApp-Kanal. Bitte beachte: WhatsApp ist nur für echte Notfälle gedacht.
HOSTPOINT SUPPORT
Wenn das Hosting über uns abgewickelt wird – und nicht direkt über Anbieter wie Swizzonic, Infomaniak oder Senselan – dann hosten wir deine Website bei Hostpoint. Der Schweizer Anbieter überzeugt durch hohe Sicherheit, stabile Performance und einen schnellen Support. So stellen wir sicher, dass deine Seite zuverlässig online ist – und du bei Fragen oder technischen Anliegen bestens betreut wirst.
Hostpoint bietet einen schnellen E-Mail-Support über das integrierte Ticketsystem. Anfragen werden in der Regel innerhalb eines Arbeitstags beantwortet. Ideal für technische Fragen oder wenn du eine schriftliche Bestätigung brauchst.
Von Montag bis Samstag steht dir der telefonische Support von Hostpoint zur Verfügung. Besonders praktisch: Du sprichst direkt mit einem Experten aus der Schweiz – ohne lange Warteschleifen.
Im Hostpoint Hilfe-Center findest du ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Video-Tutorials und Antworten auf häufige Fragen. Perfekt, wenn du etwas selbst nachschlagen oder dich schnell orientieren willst.
WIX WEBSEITE
Für unsere Webprojekte setzen wir auf Wix – ein flexibles, benutzerfreundliches Baukastensystem, das es uns ermöglicht, moderne, performante und visuell starke Webseiten zu gestalten.
Wenn du zur Bearbeitung deiner Webseite eingeladen wurdest, kannst du dich ganz einfach über den Link in der E-Mail registrieren und einloggen – auch ohne eigenes Wix-Konto im Voraus. So kannst du jederzeit Inhalte anpassen oder freigeben.
In unserer Dokumentenablage findest du alles, was du für eine reibungslose Zusammenarbeit mit uns benötigst. Wir haben eine klare und übersichtliche Ordnerstruktur vorgefertigt, sodass du und wir ganz einfach Material austauschen können.
Lade deine Dokumente und Materialien in die vorgegebenen Ordner hoch. Egal, ob es sich um Textdokumente, Bilder oder andere Dateien handelt – hier ist der richtige Platz dafür.
Die Aufgaben-Funktion macht den Abnahmeprozess für dich so einfach wie möglich. Keine umständlichen E-Mails mehr – gebe Freigaben oder sende Korrekturen mit nur wenigen Klicks. Sobald wir etwas zur Abnahme für dich bereitlegen, kannst du es direkt in der Aufgaben-Funktion begutachten und bewerten. Falls du Änderungswünsche hast, kannst du das Element mit einer kurzen Notiz zurück in die Korrekturrunde schicken. Wir kümmern uns dann um die Anpassungen, basierend auf deinem Feedback.
Mit unserer Online-Meeting-Funktion hast du die Freiheit, deine Meetings genau dann zu buchen, wenn es dir passt. Die Organisation deiner Projektmeetings wird dadurch zum Kinderspiel. Unser Kalender zeigt dir auf einen Blick, wann wir verfügbar sind. Wähle einfach den für dich passenden Termin und die gewünschte Zeit aus. Ob du ein dringendes Meeting benötigst oder deine Termine langfristig planen möchtest – unsere Meeting-Funktion passt sich deinem Zeitplan an.
WIX SUPPORT
Auch abseits von uns bist du bei technischen Fragen nicht allein: Wix bietet einen umfassenden eigenen Support. Im Hilfe-Center findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu allen Funktionen – von der Domain-Verwaltung bis zum Design.
Wix bietet rund um die Uhr Unterstützung – zumindest auf Englisch. Besonders cool: Du kannst dir jederzeit einen Rückruf buchen oder auf viele Ressourcen direkt im Hilfe-Center zugreifen. Perfekt für Nachteulen oder wenn’s mal eilt.
Du brauchst eine schnelle Antwort? Im Wix Live-Chat bekommst du direkt Hilfe von echten Menschen. Auf Englisch sogar bis Mitternacht – und auf Deutsch von Sonntag bis Freitag zwischen 9 und 22 Uhr. Ideal für kurze Fragen oder schnelle Hilfe.
Im Wix Hilfe-Center findest du hunderte Artikel, Anleitungen und How-tos. Von Domain-Einstellungen bis zu Design-Tricks – der Blog und die FAQ sind echte Schatztruhen für Selbstentdecker:innen.
Für alle, die lieber telefonieren: Wix bietet einen Rückrufservice an. Du wählst einfach dein Thema und wirst zur passenden Zeit von einem Experten zurückgerufen – ganz ohne Warteschleife. Der Service ist auf Englisch sogar 24/7 verfügbar.
Nach deiner Zusage starten wir mit einem gemeinsamen Kickoff-Meeting. Hier besprechen wir deine Wünsche, Ziele und den geplanten Ablauf. Dieses Gespräch bildet die Basis für alles, was folgt – wir hören genau zu und bringen erste Ideen ein.
Basierend auf dem Meeting erarbeiten wir den ersten Branding-Vorschlag – inklusive Farbwelt, Schriften, Look & Feel. Du bekommst ein durchdachtes Design-Board, das den Charakter deiner Marke widerspiegelt.
Du gibst uns dein ehrliches Feedback – wir optimieren, ergänzen und bringen dein Branding auf das nächste Level. Im Anschluss erhältst du das vollständige Konzept mit allen Elementen: Logo, Farben, Typografie, Bildsprache und Markenstimme.
Nach dem letzten Feedback führen wir alles zu einem stimmigen Ganzen zusammen. Dein Branding ist nun ready für den Einsatz – ob digital oder gedruckt.
Wir setzen dein neues Branding direkt um: auf Visitenkarten, Briefpapier, Social Media, E-Mail-Signaturen und allen weiteren relevanten Kanälen. Du erhältst druckfertige Dateien und, falls gewünscht, übernehmen wir die Druckabwicklung gleich mit. Dein Auftritt ist jetzt durchgängig professionell – online wie offline.
PROJEKTABLAUF BRANDING
Nach deiner Zusage starten wir mit einem gemeinsamen Kickoff-Meeting. Hier besprechen wir deine Wünsche, Ziele und den geplanten Ablauf. Dieses Gespräch bildet die Basis für alles, was folgt – wir hören genau zu und bringen erste Ideen ein.
Parallel oder im Anschluss kümmern wir uns um deinen Social Media Auftritt. Zuerst erhältst du ein Präsentationsdossier mit Template-Vorschlägen und Designideen.
Nach Freigabe gestalten wir deine Posts inklusive Texte (Captions) für drei Monate im Voraus.
Die fertigen Posts planen wir in Metricool ein und senden dir dort alles zur Abnahme. Du hast jederzeit die volle Kontrolle und kannst deine Inhalte freigeben, kommentieren oder anpassen lassen.
Die final freigegebenen Posts werden automatisch veröffentlicht – je nach gewähltem Paket auf verschiedenen Plattformen wie Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok oder Pinterest.
PROJEKTABLAUF SOCIAL MEDIA
Wenn du zur Bearbeitung deiner Webseite eingeladen wurdest, kannst du dich ganz einfach über den Link in der E-Mail registrieren und einloggen – auch ohne eigenes Wix-Konto im Voraus. So kannst du jederzeit Inhalte anpassen oder freigeben.
Die Aufgaben-Funktion macht den Abnahmeprozess für dich so einfach wie möglich. Keine umständlichen E-Mails mehr – gebe Freigaben oder sende Korrekturen mit nur wenigen Klicks. Sobald wir etwas zur Abnahme für dich bereitlegen, kannst du es direkt in der Aufgaben-Funktion begutachten und bewerten. Falls du Änderungswünsche hast, kannst du das Element mit einer kurzen Notiz zurück in die Korrekturrunde schicken. Wir kümmern uns dann um die Anpassungen, basierend auf deinem Feedback.
In unserer Dokumentenablage findest du alles, was du für eine reibungslose Zusammenarbeit mit uns benötigst. Wir haben eine klare und übersichtliche Ordnerstruktur vorgefertigt, sodass du und wir ganz einfach Material austauschen können.
Lade deine Dokumente und Materialien in die vorgegebenen Ordner hoch. Egal, ob es sich um Textdokumente, Bilder oder andere Dateien handelt – hier ist der richtige Platz dafür.
Mit unserer Online-Meeting-Funktion hast du die Freiheit, deine Meetings genau dann zu buchen, wenn es dir passt. Die Organisation deiner Projektmeetings wird dadurch zum Kinderspiel. Unser Kalender zeigt dir auf einen Blick, wann wir verfügbar sind. Wähle einfach den für dich passenden Termin und die gewünschte Zeit aus. Ob du ein dringendes Meeting benötigst oder deine Termine langfristig planen möchtest – unsere Meeting-Funktion passt sich deinem Zeitplan an.
METRICOOL
Für unsere Webprojekte setzen wir auf Wix – ein flexibles, benutzerfreundliches Baukastensystem, das es uns ermöglicht, moderne, performante und visuell starke Webseiten zu gestalten.
ERKLÄRVIDEOS
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